Da agenda ao processo
A audiência deixa de ser um evento de calendário e passa a ser um elemento do processo a que respeita.
Soluções
Do problema ao procedimento
Organizamos a resposta pelas dificuldades que as organizações sentem, e não pelo catálogo de serviços.
| O que ouvimos | O que está em causa | Resposta | Serviço |
|---|---|---|---|
| «O termo é desconhecido na nossa instituição» | É preciso começar pelo conceito, em linguagem corrente, e pela experiência comparada | Formação estruturada | Curso de Transparência e Rastreabilidade Legislativa |
| «Os contributos chegam por muitos canais» | Sem modelo comum, não é possível associá-los à iniciativa a que respeitam | Mapa do circuito e ficha de rastreabilidade | Workshop para Equipas Parlamentares |
| «Querem vender-nos uma plataforma» | A tecnologia deve servir um circuito conhecido, e não o contrário | Diagnóstico antes de qualquer investimento | Diagnóstico Institucional de Procedimentos |
| «Precisamos de mostrar resultados em pouco tempo» | Um piloto numa iniciativa produz evidência e limita o risco | Projeto-piloto em cinco passos | Projeto-Piloto de Documentação de Contributos |
| «O que aprendemos perde-se quando a equipa muda» | O procedimento tem de ficar escrito, com modelos e responsáveis | Manual institucional | Manual Institucional Adaptado |
| «Queremos entregar este serviço no nosso país» | O parceiro local conhece a instituição e o direito; falta-lhe a metodologia | Licença e formação do parceiro | Licença Metodológica para Parceiros |
Necessidades de transformação
Por trás das dificuldades imediatas há três mudanças de fundo que as organizações têm de fazer.
Da memória à evidência
O que hoje depende de quem esteve presente passa a constar de um registo que outra pessoa consegue verificar.
Do cumprimento à avaliação
O relatório anual obriga a medir: quantas interações, com que completude, com que dificuldades.
O que não fazemos
- não representamos interesses junto de entidades públicas nem prometemos acesso ou influência;
- não vendemos uma plataforma como substituto dos registos oficiais;
- não decidimos o que a entidade publica: a validação e a publicação são sempre da entidade cliente;
- não apoiamos, no mesmo assunto, uma instituição pública e os interesses privados que a contactam.
Esta última regra é a condição de credibilidade do serviço. Antes de cada proposta fazemos uma verificação de conflitos de interesses.
Reconhece alguma destas situações?
Descreva-nos o caso em poucas linhas. Respondemos com o serviço adequado e o passo seguinte.