Suporte | Help-Desk
Apoio a quem regista
As dúvidas surgem no momento do registo. O help-desk existe para lhes responder sem interromper o trabalho.
O que o suporte cobre
- qualificação de contactos: é ou não representação de interesses?
- preenchimento do registo de audiências e interações;
- preenchimento do formulário de pegada de uma iniciativa ou de um regulamento;
- tratamento de casos duvidosos e de pedidos de retificação;
- fundamentação das reservas de publicidade, para validação jurídica pela entidade.
Como funciona
| Nível | Para quem | Canal |
|---|---|---|
| Suporte geral | Qualquer visitante, sobre o conteúdo deste website | Formulário único |
| Suporte a clientes | Entidades com serviço em curso ou concluído | Formulário único e correio eletrónico do website |
| Suporte recorrente | Clientes com acompanhamento contratado | Interlocutor designado, nos termos do contrato |
O suporte presta apoio metodológico. Não constitui aconselhamento jurídico e não substitui a decisão da entidade sobre o que regista e o que publica.